Company
公司概况
东方汽轮机以碳达峰、碳中和目标为引领,推动产业向着绿色低碳发展,致力建设“中国最好、世界一流”具有全球竞争力的高端能源装备企业,以清洁能源赋能美好未来,为绿色世界提供中国方案。
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科技创新
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坚持问题导向
建立电厂NCR常态化管控机制
电厂质量问题纳入公司NCR系统管理,实现电厂问题信息的及时动态更新。同时每周召开电厂分析会,对电厂问题逐个进行根因分析,并有效制定纠正措施。
建立健全在役机组全生命周期的机组客户档案
依托公司 OA 系统信息化建设,按照机组制造和出质保前,以及出质保后两个阶段,建立了全生命周期的机组客户档案。
建立“三个一次”的客户沟通机制
客服经理每半年至少走访客户一次,每月至少电话联系客户一次,合同执行期间每周至少同客户沟通一次。对于客户需求,取得确认函后,实现24小时内给予答复,24小时内派出人员和24小时内安排生产,切实发扬“24小时服务精神”。